 |
| ○ 欲しい商品が見つかりません |
サイト左側のピンクの帯上部に「商品検索」へのリンクがございます。
「商品検索」こちらよりフリーワードや価格を入力していただくとご希望の商品を絞り込むことができます。
また、「ブランド一覧」からはブランド別に、「カテゴリ一覧」からはアイテム別に商品を検索することができます。 |
 |
 |
| ○ 会員にならなくても購入することはできますか？ |
会員登録をしなくても購入できます。
お名前・ご住所・メールアドレスなどの必要項目を入力して頂くだけでご購入いただけます。
次回もご購入いただける場合は、「会員登録」をすると毎回の入力の手間が省けて大変便利ですのでおすすめ致します。
なお、商品を確実にお届けするためにも、お名前はフルネームでお願い致します。 |
|
| ○ 注文内容を確認したい |
注文が完了いたしますと、ご入力いただいたメールアドレスに「ご注文ありがとうございます」
のメールが届き、注文内容をご確認していただけます。
またその後「在庫状況について」というメールが届きます。そちらでも再度注文内容をご確認していただけます。
※メールが届かない場合はご連絡ください。 |
|
| ○ 同じ商品を複数注文できますか？ |
ご注文いただけます。
同じ商品を複数注文される場合は、ショッピングカートの画面で、数量の変更をし、「再計算」をクリックしてください。 |
|
| ○ 注文した商品の追加はできますか？ |
一度ご注文が成立した後には、商品の追加や変更は出来ませんので、
オーダー内容をよくご確認の上、ご注文ください。 |
|
| ○ 確認等のメールが届きません |
お客様の入力いただいたメールアドレスに誤りがあるか、受信拒否設定されている可能性があります。
・メールアドレスに誤り、変更はありませんか？
・迷惑メール防止設定をされていませんか？
・info@chomotto.comとmail@aeon.co.jpからのメールを受信拒否していませんか？
詳しくは「トラブルシューティング」をご覧ください。 |
 |
|
 |
| ○ 配送料について知りたいのですが |
ご注文3,000円以上（税込）の場合、配送料は無料です。
ご注文3,000円未満（税込）の場合、全国一律で配送料の一部315円（税込）をご負担いただきます。
※沖縄、離島につきましては、5,000円（税込）以上のご注文からの承りとなっております。 |
|
| ○ どんな支払い方法がありますか？ |
お支払い方法は、
・クレジット
・コンビニ払い
・銀行振込
・代金引換 …がございます。
詳しくは「ご利用ガイド」のお支払いについてをご覧ください。 |
|
 |
| ○ 商品はいつごろ届きますか？ |
在庫確認後、通常５日前後でお客様のお手元にお届けいたします。
地域や日程よっては若干送れる場合がございますので、ご了承ください。
お取り寄せの場合はお時間がかかる場合もございますのであらかじめご了承ください。 |
|
| ○ 商品到着日の指定はできますか？ |
ご希望の日（平日or土日祝日の選択）、時間帯にお届けいたします。日曜・祝日のお届けも可能です。
下記の中からご希望の時間帯をお選びいただけます。
(1) 午前中（９時から１２時までをめやすとしてください）
(2) １２時から１４時まで
(3) １４時から１６時まで
(4) １６時から１８時まで
(5) １８時から２１時まで |
|
| ○ コンビニ決済は料金を支払ってから、商品が届くのですか？ |
先にコンビニで料金をご入金頂き、確認が取れ次第、お客様に商品を発送します。
※コンビニ決済のお支払い期限は、全てご注文後10日間です。
※期限を過ぎますとお支払いができませんので、キャンセル扱いとなります。 |
|
| ○ 海外発送はしてもらえますか？(Can you send me goods abroad?) |
お届けは国内のみとなっておりますので、ご了承ください。
I'm sorry. We cannot send abroad. |
|
|
 |
| ○ 返品はできますか？ |
商品到着後10日以内のご連絡で、未開封のみ返品可能です。
お客様の理由による返品は、返送料、その他実費はお客様負担となりますので、ご了承ください。
なお、未開封でも商品到着後10日以上のものはお受付しておりませんのでご注意ください。 |
|
| ○ 商品に汚損・破損があったら？ |
お手数ですが、フリーダイヤルまでご連絡ください。
また、ご注文と違う商品が届いた際も、お手数ですがご連絡ください。
フリーダイヤル：0120-677-375
AM9:00からPM5:30（土・日・祝日・夏期休暇・年末年始を除く） |
|
 |
| ○ 会員登録は無料なの？ |
| 会員登録は無料で登録することができます。 |
|
| ○ 会員登録するにはどうしたらいいの？ |
会員登録はご注文時での登録となります。
ご希望商品をカートイン頂きご住所など情報入力の画面に会員登録する、しないを選択するボタンがございますのでチェックのうえ会員登録をしてください。すぐにIDとPWが発行されます。 |
|
| ○ 会員登録をするとどんな特典があるの？ |
ご購入時に会員登録（無料）をして頂いたお客様には、初回購入時からの商品代金の３％をポイントとして還元させて頂きます。
さらに、登録の際に生年月日をご入力いただきますと、誕生月に商品代金の６％をポイントとして還元いたしますのでおトクです。
またご登録住所や配送先などの情報を毎回入力する必要がなくなりますので簡単にお買い物ができます。
（発行されたIDとPWで必ずログインしてください。）
更に会員登録いただいたお客様だけが入会できるプレミアム会員にご登録頂けば、なんと、ポイント還元率が「４％」、誕生月には８％をポイントとして還元いたしますので大変おトクです。
その他にもプレミアム会員には特典が盛りだくさん。
詳しくは「プレミアムクラブ入会特典」ページを必ずご覧ください。 |
|
| ○ 住所やメールアドレスを変更したいのですが |
| 「ユーザーマイページ」からログインして頂き、登録情報の変更をしていただけます。 |
|
| ○ メルマガの配信を停止したいのですが |
| 「ユーザーマイページ」からログインして頂き、メルマガの配信を停止していただけます。 |
|
| ○ パスワードを忘れてしまったのですが |
| 『会員ID・パスワードをお忘れの方』よりご登録時のメールアドレスをご入力のうえパスワードをお問合せください。 |
|
| ○ 会員登録を削除したいのですが |
| 「ユーザーマイページ」から『お客様情報変更』よりログインしていただき解除していただくことが可能です。 |
|
 |
| ○ ポイントはいつから使えますか？ |
ポイントは次回購入から使えます。
ポイントのご利用は300P以上から使用可能となっています。 |
|
|
